Что делать, если пожилой человек умер дома

Первые действия дома

Сообщите диспетчеру адрес, номер квартиры, как попасть в подъезд и что именно вы наблюдаете. Если человек находился на домашнем лечении, скажите об этом, но не подменяйте описание состояния выводом о причине смерти. Диспетчер определит, какие сведения и действия нужны сейчас. При подозрении на угрозу другим людям сначала обеспечьте собственную безопасность.

Откройте доступ прибывающей бригаде. Пока может понадобиться первая помощь, выполняйте инструкции медицинской службы. После установления смерти не переодевайте и не переносите умершего до осмотра и разрешения специалистов. Если обстоятельства требуют участия полиции, уточните у прибывших сотрудников, организован ли её вызов и что делать до завершения проверки.

Попросите близкого человека побыть рядом и записывать информацию: кто приезжал, какие документы оформлены, куда планируется перевозка. Не принимайте лекарства по совету случайных людей и не садитесь за руль, если плохо себя чувствуете. При ухудшении состояния кого-либо из присутствующих сообщите медицинским работникам.

Какие документы подготовить

Положите в одну папку паспорт умершего, свой документ, медицинский полис и имеющиеся выписки. Полезны сведения о наблюдавшей организации и недавнем лечении. Это документы, которые стоит подготовить при наличии, а не условие экстренного вызова: отсутствие паспорта или полиса не должно задерживать помощь.

Различайте документы, которые семья получает на разных этапах. Запись или документ об осмотре на месте не равнозначны медицинскому свидетельству о смерти. Медицинское свидетельство оформляет уполномоченная медицинская организация, а государственную регистрацию смерти и выдачу свидетельства ЗАГС проводят в установленном порядке.

До поездки узнайте, где именно получить медицинское свидетельство, кто вправе за ним обратиться и какие оригиналы взять. Затем переходите к оформлению свидетельства о смерти. Запишите точное название каждого документа и организацию, которая его выдаёт.

Как узнать, куда перевезли умершего

До отправления запишите полное название морга или другого учреждения, подразделение и адрес приёма. По возможности сохраните выданные сопроводительные документы и сведения о перевозившей службе. Не ориентируйтесь только на ближайшую больницу: направление зависит от обстоятельств смерти и установленного маршрута.

Если вы не присутствовали при перевозке, начинайте уточнение у служб, оформлявших происшествие, или медицинской организации, которая участвовала в оформлении. Назовите фамилию, имя, отчество умершего, дату рождения, адрес и дату события. До поездки подтвердите, что тело действительно поступило в нужное подразделение, а также часы работы его канцелярии.

В Санкт-Петербурге порядок направления и перевозки уточняют у служб, оформляющих конкретный случай. Кто оформляет направление, каким транспортом выполняется конкретная перевозка и какие услуги оплачиваются отдельно, нужно выяснить при её согласовании. Сам факт приезда определённой службы не обязывает заказывать у неё гроб, церемонию и все последующие услуги.

Если человек долго болел или жил один

При длительном заболевании подготовьте выписки и расскажите врачу о наблюдении. Решение о медицинских документах и необходимости исследования принимают компетентные специалисты. Нельзя заранее обещать семье освобождение от вскрытия только на основании возраста, онкологического диагноза или пожелания родственника.

У патолого-анатомического вскрытия и судебно-медицинского исследования разные основания. Заявление родственника не отменяет предусмотренные законом обязательные случаи. Условия обращения отдельно разобраны в материале об отказе от вскрытия; применимость к конкретному случаю уточняют в учреждении.

Если пожилой человек перестал отвечать и попасть в квартиру невозможно, сообщите об опасении за его жизнь в экстренную службу. Не ждите, пока появятся внешние признаки беды, и не пытайтесь попасть внутрь способом, опасным для вас. Выполняйте указания экстренных служб. Если человека обнаружили спустя время, оставьте обстановку без изменений и следуйте указаниям прибывших специалистов. Не начинайте уборку или обработку помещения до разрешения на эти действия.

Родственнику из другого города полезно сначала связаться с тем, кто находится на месте, и определить одного человека для обмена сведениями. Возможность представительства и передачи оригиналов уточняется отдельно в каждой организации. Если обращается представитель, заранее уточните документы, подтверждающие его полномочия.

Когда переходить к организации похорон

После завершения необходимых осмотров и согласования документов выясните предполагаемую дату выдачи тела. Затем можно выбирать погребение или кремацию, место прощания и транспорт. Не назначайте церемонию без подтверждения готовности учреждения выдать умершего и возможности принять захоронение в выбранное время.

Перед оплатой попросите договор и подробную смету с исполнителями услуг. Отдельно проверьте, что входит в подготовку умершего, перевозку, работу на кладбище или кремацию. Сохраните экземпляры документов и подтверждения платежей. Представление сотрудника «от морга» само по себе не подтверждает, что вы обязаны заключить с ним договор.

Пособие на погребение, недополученная пенсия и наследственные вопросы решаются отдельно. Не снимайте деньги с карты умершего по его прежнему коду и не считайте любую выплату автоматической компенсацией всех расходов. В первые часы важнее безопасность, оформление смерти и достоверные сведения о месте нахождения тела; вопросы выплат можно разобрать после этих действий.

Официальные услуги Городской Ритуальной Службы

Когда медицинские и процессуальные действия завершены, ГРС может помочь согласовать организацию похорон и состав услуг. При обращении сообщите, какие документы уже оформлены и в какое учреждение перевезли умершего.

Телефон оператора ГРС: +7 (812) 209-28-29.