Реклама ритуальных услуг

Сегодня реклама окружает нас повсюду, и даже в такой деликатной сфере, как ритуальные услуги, многие агентства активно продвигают себя. Однако здесь важно помнить: речь идёт о тяжёлых моментах в жизни людей, и к рекламе нужно подходить особенно осторожно. К сожалению, в стремлении привлечь клиентов некоторые фирмы переходят границы дозволенного и используют недобросовестные приёмы, играя на горе и растерянности родственников.

Закон чётко регулирует, где допустимо рекламировать похоронные услуги. Агентства вправе размещать информацию:

• на собственных офисах или павильонах;
• на официальных сайтах компании;
• в специализированных каталогах или онлайн-площадках, посвящённых этой теме.

Любое навязывание рекламы в медицинских учреждениях запрещено. Ни в больницах, ни в моргах, ни в хосписах нельзя распространять листовки, визитки или иные рекламные материалы. Это считается грубым нарушением этики и законодательства, ведь люди в таких местах переживают тяжёлые моменты, а подобная реклама воспринимается как циничное давление.

Особое внимание уделяется содержанию рекламы.

Закон и нормы этики запрещают:

• представлять агентство как государственное, если оно таковым не является;
• указывать недостоверную информацию о стоимости услуг;
• обещать бесплатные похороны или минимальные цены, если на деле услуги стоят значительно дороже;
• навязывать услуги и давить на эмоции, пользуясь горем людей.

Правильная реклама ритуальных услуг должна быть сдержанной, уважительной и правдивой. В ней допустимо:

• чётко указывать перечень предоставляемых услуг;
• сообщать реальные цены без скрытых условий;
• предлагать бесплатную консультацию по оформлению документов, организации похорон и других важных вопросов;
• размещать контактные данные и адрес агентства.

Важно понимать, что человек, читающий такую рекламу, находится в состоянии утраты, поэтому реклама не должна быть агрессивной или навязчивой. Её задача — помочь, а не заставить обратиться именно в эту компанию любой ценой.