Для чего нужен ритуальный агент и какую работу он выполняет

Многое можно понять уже на основе перевода слова агент — «действие». Услугами специалистов пользуются очень многие, но не всем ясно, какую именно работу выполняет сотрудник ритуального направления. В наши дни под агентом подразумевается лицо, которое совершает оговоренные действия по запросу организации или другого человека (клиента, заказчика).

При работе в ритуальной организации, сотрудник отвечает за любые этапы похорон, включая организацию. Он принимает заказы, обговаривает детали, консультирует, может получать документы и так далее. От достижения договоренностей до погребения специалист работает с родными и близкими умершего, оказывая поддержку и помощь.

Если в дом приходит беда и родной человек умирает, его родные звонят специалистам. К службам направления относятся ритуальные и похоронные бюро либо агентства. За полный перечень услуг и вопросов, имеющих связь с похоронами, отвечает представитель такого учреждения. Он работает официально, в соответствии с традициями и законодательством, а название профессии — ритуальный агент. 

Сотрудник может выполнять вверенные ему обязанности только при наличии государственной аккредитации. Право на предоставление услуг предоставляется на базе доверенности, оформленной ритуальной службой. Из перечисленного выше понятно, что речь о должностном лице, а не обычном человеке, который пожелал работать в агентстве. Он занимает штатную должность, к примеру, как менеджер по сервисному обслуживанию или приемщик заказов. Для выполнения работы нужен не только такт, но и немалый объем специфических знаний.

Базой работы ритуального сотрудника является быстрая и правильная организация похорон и их проведение. Перечень услуг выбирает заказчик, в них можно добавить большое количество нужных и важных операций, мероприятий.

После уточнения требований и получения заказа назначается встреча с заказчиком. Можно выбрать удобное время и место, часто агент прибывает на домашний адрес или даже в больницу, где почивший скончался.

Во время визита предусмотрено выполнение ряда задач:

• предоставление каталога с товарами для выбора цветов, венков, одежды для похорон, гробов и прочей атрибутики;
• разъяснение доступных услуг, выбор нужных предложений;
• формирование маршрута, по которому будет двигаться специализированный транспорт с телом умершего;
• определение места для погребения, уточнение формата похорон (кремация или захоронение тела);
• уточнение желания проводить поминки в ресторане или кафе, если нужно, специалист выполнит бронирование;
• достижение понимания по дополнительным услугам, по запросу родных или ранее выявленному желанию умершего проводится отпевание, также востребована аренда залов, позволяющих проститься с усопшим.

При общении ритуального агента и заказчика по всем товарам и пунктам указывается точная стоимость, поясняется потребность в указанном авансе. Все это и данные сотрудника от ритуальной организации вносят в договор сторон.

Далее следует выполнение формальностей. Чтобы агент мог реализовать ряд действий за заказчика, ему требуется соответствующая доверенность. На финальном этапе консультации сотрудник ритуального агентства заберет паспорт, вещи покойного и отправится заниматься организацией похорон.

После общения с родственниками агент направляется в морг, выбранный для размещения тела умершего. Он передает нужные вещи, показывает доверенность и паспорт почившего, чтобы получить медицинское свидетельство, подтверждающего смертельный исход. Если заказчик того требует, сотрудник внесет стоимость за предоставленные моргом услуги. В подтверждение будет получена и предоставлена квитанция. Также уточняется вес, протяженность тела, его ширина. Это нужно для выбора гроба. При выдаче останков указывается точное время и дата.

Поскольку данные по параметрам тела уже получены, удается приобрести оптимальный гроб. От агента требуется точность и внимательность, иногда даже небольшие искажения могут стать причиной немалых неприятностей. Есть риск, что доставленный гроб не сможет сохранить целостность под весом тела или что умершего не получится разместить внутри. После покупки приходит время для заказа транспортного средства и ритуальной продукции. Агент направится в транспортный цех для оформления автобусов (они нужны для родственников, соседей, коллег, других сопровождающих) и катафалка.

Во время консультации родственников в обязательном порядке уточняется, что они предпочитают, стандартное предание земле или кремацию. Иногда на погосте уже есть родственная могила и после захоронения прошел положенный срок. Ей можно воспользоваться при условии наличия родственных связей, также нередко требуется новый участок. Данные о выборе кладбища также фиксируют, есть варианты за городскими границами или старые некрополи, более удобно расположенные. Делаются нужные отметки в договоре, по ним заказывается копка могил к нужной дате или кремация.

После смерти человека нужно получить немало бумаг. После заключения договора, согласования тонкостей процедур в профильных службах, специалист уделяет время документам. Только при наличии полного набора бумаг появится возможность справиться со всеми этапами похорон. Нужно прибыть в МФЦ либо ЗАГС, передав сотрудникам справку из морга и паспорт. На их основании изготавливается Гербовое свидетельство. Это очень важный документ, который сохраняется у родственников и может пригодиться в дальнейшем. В инстанциях также формируется справка, позволяющая претендовать на пособие (для организации погребения).

По всем выполненным действиям ритуального агента заказчик получает отчет. Формируются нужные акты. Если не были заказаны «похороны под ключ», специалист на данном этапе заканчивает свою работу.

Сотрудники Городской Ритуальной Службы обеспечат организационные действия и проведут прощание, захоронение с учетом требований родных и воли умершего. В обязательном порядке отслеживается следование традиционным ритуалам. Наберите нас по номеру горячей линии, консультант предоставит информацию вне зависимости от времени суток.