Что делать, если умер близкий человек

Если человек умер дома

Если смерть ещё не установлена медицинским работником, сообщите о ситуации по номеру 112 или 103. Опишите то, что видите: реагирует ли человек, как он дышит, когда вы обнаружили его в таком состоянии. Не пытайтесь самостоятельно определять причину или время смерти.

Диспетчеру понадобятся точный адрес, подъезд, этаж, код входа и номер для обратной связи. На даче или за городом назовите населённый пункт, товарищество, номер участка и ориентиры. Обеспечьте доступ прибывающим специалистам.

После того как медицинский работник установит смерть, уточните у прибывших специалистов, какие документы оформлены, требуется ли участие полиции и как организуется передача тела. При травме или неясных обстоятельствах сразу расскажите об этом диспетчеру. Порядок проверки и необходимость исследования определяют уполномоченные специалисты.

1. Подготовьте то, что есть под рукой. Паспорт умершего, свой паспорт и медицинские документы могут понадобиться для оформления. Их поиски не должны задерживать экстренный вызов.
2. Запишите место направления тела. Уточните точное название морга, адрес и подразделение. Не ориентируйтесь только на привычное название больницы: нужное отделение может находиться в другом корпусе.
3. Узнайте следующий шаг. Спросите, где получить медицинское свидетельство о смерти и когда можно обратиться по вопросу выдачи тела. Время визита и перечень документов согласуйте с учреждением.

До осмотра не занимайтесь подготовкой тела к похоронам. Если диспетчер даёт указания по спасению жизни или безопасности, выполняйте их сразу. Ритуальная служба может помочь с дальнейшей организацией, но её приезд не является условием вызова медицинской помощи.

Если о смерти сообщили из больницы

Свяжитесь с отделением и уточните, с кем можно обсудить оформление документов. Первоначальные медицинские процедуры в стационаре выполняет персонал. Родственникам нужно получить точную информацию о месте нахождения тела и том, куда обращаться за документами и по вопросу выдачи тела.

Перед поездкой запишите ответы на пять вопросов:

• В каком морге и подразделении находится или будет находиться тело?
• Где и когда выдают медицинское свидетельство о смерти?
• Какие документы нужно взять человеку, который обратится за свидетельством?
• Как получить личные вещи и документы умершего?
• Когда и кому передать одежду для прощания, если она требуется?

Отдельно уточните порядок выдачи тела и согласования транспорта. Не назначайте время церемонии только по предполагаемой дате выдачи документов: сначала подтвердите готовность учреждения и остальных участников.

Вопросы о причинах смерти, исследованиях и медицинских документах адресуйте медицинской организации. Ритуальный агент не устанавливает причину смерти и не решает вопрос об обязательности исследования.

Если это произошло в другом месте

На улице или при неясных обстоятельствах

Позвоните 112, опишите происшествие и назовите место. Не подвергайте себя опасности. Выполняйте указания диспетчера по первой помощи. После прибытия служб уточните, куда направят тело и с кем родственникам согласовывать дальнейшие действия.

На даче в Ленинградской области

Сначала обращайтесь в службы по месту происшествия. Не пытайтесь самостоятельно отвезти человека в городской морг. Если медицинский работник подтвердил смерть, узнайте, какое учреждение принимает тело и какие документы оформлены. Регион проживания семьи и место происшествия могут различаться.

В другом городе

Уточните место нахождения тела и порядок получения документов у местной медицинской организации или ответственных служб. Затем можно решать, проводить похороны на месте или организовывать перевозку. Для межгорода заранее согласуют маршрут и транспорт. До заказа транспорта уточните, какие документы понадобятся для выбранного маршрута.

Документы и обращение в морг

Медицинское свидетельство о смерти и свидетельство о государственной регистрации смерти — разные документы. Первое оформляет медицинская организация. На его основании в обычной ситуации регистрируют смерть и выдают государственное свидетельство.

Уточните в медицинской организации, кто может получить документ и что предъявить. Для регистрации смерти подготовьте документ, удостоверяющий личность заявителя, медицинское свидетельство и имеющиеся документы умершего. Если какого-то документа нет, сообщите об этом принимающей организации: порядок действий нужно уточнить для конкретной ситуации.

В Санкт-Петербурге государственную регистрацию смерти проводят через соответствующий отдел ЗАГС; возможность подачи через МФЦ и условия выбранного способа обращения уточните заранее. Заявление о смерти следует подать не позднее трёх дней со дня её наступления или обнаружения тела.

Не откладывайте обращение из-за сомнений в комплекте бумаг. Объясните, какие документы уже получены, где произошла смерть и кто занимается оформлением. Подробный этап разобран на странице оформления документов для похорон.

Перед посещением морга подтвердите подразделение, время выдачи документов или тела и перечень документов. При заказе платных услуг попросите объяснить каждую позицию, её исполнителя и стоимость. Сохраните договоры, квитанции и выданные документы.

Когда переходить к организации похорон

После первоначальных медицинских действий и выяснения порядка получения документов можно обсуждать прощание, погребение или кремацию. Учитывайте волю умершего, решение семьи и фактическую готовность документов. Время церемонии согласуют с моргом, транспортом и местом проведения.

Начните с перечня необходимых услуг: подготовка к прощанию, транспорт, зал, погребение или кремация. Уточните, что входит в каждую позицию и какие услуги оказывают разные организации. Не считайте предварительный расчёт окончательной сметой, пока состав работ не согласован.

Посмотреть основные составляющие расходов можно на странице стоимости организации похорон. Вопрос о пособиях или безвозмездном перечне решается отдельно с учётом конкретной ситуации.

Если вам звонит незнакомый агент, не спешите передавать документы или оплачивать услуги. Уточните организацию и основание обращения. Выбирая исполнителя, попросите письменный перечень услуг, расчёт и реквизиты. Вызов экстренных служб не обязывает заключать договор с приехавшим ритуальным агентом.

Помощь Городской ритуальной службы

Когда экстренные и первоначальные медицинские вопросы решены, ГРС может помочь с организацией похорон в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Расскажите, где произошло событие, куда направлено тело и какие документы уже получены. Это поможет понять, с чем нужна помощь.

Состав помощи, исполнителей и стоимость согласуют до заказа услуг.

Обратиться в ГРС